Настоящее Пользовательское соглашение регулирует порядок использования сайта Smart Case и взаимодействие между владельцем сайта и его пользователями. Используя сайт, просматривая его страницы, отправляя заявки или используя иные функции сайта, пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящим Соглашением и принимает его условия.
1. Общие положения
Владельцем сайта является:
Далее по тексту — «Администрация», «Smart Case» или «Компания».
Пользователем является любое лицо, посещающее сайт или использующее его функциональные возможности.
2. Назначение сайта
Сайт Smart Case предназначен для предоставления информации об услугах по организации поставок товаров из Китая. В частности, Smart Case может оказывать услуги, связанные с:
- поиском товаров;
- поиском производителей и поставщиков;
- коммуникацией с поставщиками;
- организацией выкупа товара;
- проверкой товара;
- фото- и видеоотчётами;
- консолидацией товаров;
- упаковкой;
- организацией доставки;
- логистическим сопровождением;
- сопровождением документов;
- консультированием;
- иными сопутствующими услугами.
Перечень услуг может изменяться и дополняться.
3. Информационный характер сайта
Информация, представленная на сайте, носит информационный характер. Если прямо не указано иное, информация на сайте сама по себе не является публичной офертой и не означает автоматического заключения договора между пользователем и Smart Case.
Отправка пользователем заявки через сайт также не означает автоматического принятия заказа Smart Case.
Конкретные условия сотрудничества согласовываются с клиентом отдельно. К ним относятся:
- стоимость товара;
- комиссия;
- стоимость услуг;
- стоимость доставки;
- способ доставки;
- сроки;
- объём партии;
- условия оплаты;
- характеристики товара;
- требования к проверке;
- дополнительные услуги.
4. Предварительный расчёт стоимости
На сайте может быть доступна форма предварительного расчёта поставки. Пользователь может предоставить:
- ссылку на товар;
- название или описание товара;
- фотографию товара;
- необходимое количество;
- предполагаемый вес;
- город доставки;
- контактные данные;
- другую необходимую информацию.
Любой расчёт, полученный через сайт или предоставленный менеджером до окончательного согласования заказа, является предварительным, если прямо не указано иное.
Финальная стоимость может зависеть от:
- фактической цены поставщика;
- курса валют;
- количества товара;
- характеристик товара;
- веса и объёма груза;
- упаковки;
- способа доставки;
- требований к проверке;
- таможенных расходов;
- дополнительных услуг;
- иных обстоятельств конкретной поставки.
5. Заявки пользователей
Пользователь может направить заявку через формы, размещённые на сайте. Отправляя заявку, пользователь подтверждает, что предоставленная информация является достоверной в той мере, в которой она необходима для обработки обращения.
После получения заявки представитель Smart Case может связаться с пользователем для:
- уточнения параметров товара;
- уточнения количества;
- обсуждения поставщика;
- расчёта стоимости;
- согласования условий;
- предоставления консультации;
- подготовки дальнейшего сотрудничества.
Smart Case вправе отказаться от обработки заявки или выполнения заказа, если выполнение запроса невозможно, противоречит законодательству или внутренним правилам Компании.
6. Товары и поставщики
Smart Case может осуществлять поиск товаров и поставщиков на основании информации, предоставленной пользователем. При этом пользователь понимает, что:
- ассортимент поставщиков может изменяться;
- цены производителей могут изменяться;
- наличие товара может изменяться;
- минимальная партия может определяться поставщиком;
- характеристики товаров могут отличаться в зависимости от производителя;
- сроки производства могут изменяться.
До оформления заказа существенные характеристики товара должны быть согласованы сторонами.
Если для пользователя критически важны определённые характеристики товара, он должен сообщить об этом до выкупа товара.
7. Проверка товара
В зависимости от условий конкретного заказа Smart Case может организовать проверку товара перед отправкой. Проверка может включать:
- внешний осмотр;
- проверку количества;
- фотоотчёт;
- видеоотчёт;
- проверку упаковки;
- выборочную проверку продукции;
- иные согласованные действия.
Объём и характер проверки определяются отдельно для каждого заказа.
Стандартная проверка товара не всегда позволяет выявить скрытые производственные дефекты, которые невозможно обнаружить при обычном визуальном осмотре.
8. Сроки поставки
Любые сроки, указанные на сайте до расчёта конкретного заказа, являются ориентировочными, если прямо не указано иное.
Срок поставки может зависеть от:
- местонахождения поставщика;
- готовности товара;
- производства;
- внутренней логистики по Китаю;
- выбранного маршрута;
- загрузки перевозчиков;
- таможенного оформления;
- погодных условий;
- праздничных периодов;
- действий государственных органов;
- иных обстоятельств, не зависящих напрямую от Smart Case.
Точный или ориентировочный срок конкретной поставки согласовывается при оформлении заказа.
9. Ограниченные и запрещённые товары
Smart Case вправе отказаться от работы с товарами, оборот, экспорт, импорт или перевозка которых:
- запрещены законодательством;
- ограничены законодательством;
- требуют специальных лицензий;
- требуют специальных разрешений;
- требуют обязательной сертификации или иных документов, которые невозможно получить в рамках конкретного заказа;
- нарушают права третьих лиц.
Пользователь обязан сообщить достоверную информацию о назначении и характеристиках товара.
10. Обязанности пользователя
Пользователь обязуется:
- предоставлять достоверную информацию;
- не использовать сайт в противоправных целях;
- не предпринимать попытки нарушить работу сайта;
- не распространять вредоносное программное обеспечение;
- не пытаться получить несанкционированный доступ к серверу или данным сайта;
- не использовать автоматизированные системы для чрезмерной нагрузки на сайт;
- не передавать материалы, нарушающие права третьих лиц;
- не использовать сайт для мошенничества или введения других лиц в заблуждение.
11. Контент, отправляемый пользователем
Пользователь может передавать Smart Case:
- фотографии;
- изображения товаров;
- ссылки;
- документы;
- технические задания;
- текстовые описания;
- иные материалы.
Отправляя такие материалы, пользователь подтверждает, что имеет право использовать и передавать их для целей обработки заявки.
Smart Case вправе использовать такие материалы в объёме, необходимом для поиска товара, общения с поставщиками, расчёта заказа, выполнения услуг и организации поставки.
12. Интеллектуальная собственность
Дизайн сайта, тексты, графика, логотипы, интерфейс, структура страниц и иные материалы сайта могут являться объектами интеллектуальной собственности. Использование материалов сайта допускается только в личных информационных целях, если иное не согласовано с правообладателем.
Не допускается без соответствующего разрешения:
- копирование существенной части сайта;
- коммерческое использование материалов;
- распространение материалов от имени Smart Case;
- использование логотипа или фирменного оформления;
- создание производных материалов, способных ввести пользователей в заблуждение относительно связи с Smart Case.
13. Сторонние сайты и сервисы
Сайт может содержать ссылки на Telegram, маркетплейсы, сайты поставщиков, платёжные и логистические сервисы, иные сторонние ресурсы.
Переходя на сторонний ресурс, пользователь начинает использовать его на условиях соответствующей платформы. Smart Case не контролирует содержание и работу сторонних сайтов и сервисов.
14. Telegram
Для связи с пользователями Smart Case может использовать Telegram.
Пользователь самостоятельно принимает решение о переходе в Telegram и использовании данного сервиса. При использовании Telegram также действуют правила и политика конфиденциальности самой платформы.
15. Персональные данные
Обработка персональных данных пользователей осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности Smart Case. Актуальная версия Политики всегда размещается на этой странице.
Отправляя данные через формы сайта, пользователь должен ознакомиться с условиями их обработки.
16. Ответственность за информацию на сайте
Smart Case стремится поддерживать информацию на сайте в актуальном состоянии. При этом цены, сроки, условия доставки, перечень услуг и иная информация могут изменяться.
Окончательными считаются условия, согласованные с клиентом непосредственно при оформлении конкретного заказа.
Smart Case не гарантирует, что вся информация на сайте в каждый момент времени полностью отражает текущие предложения поставщиков и перевозчиков.
17. Работа сайта
Smart Case стремится обеспечивать стабильную работу сайта, однако не гарантирует его круглосуточную и абсолютно бесперебойную доступность. Работа сайта может временно ограничиваться в связи с:
- техническим обслуживанием;
- обновлениями;
- сбоями хостинга;
- сетевыми проблемами;
- действиями третьих лиц;
- обстоятельствами непреодолимой силы.
Администрация вправе изменять, обновлять или временно отключать отдельные функции сайта.
18. Ограничение ответственности
Smart Case не несёт ответственности за решения пользователя, принятые исключительно на основании общей информации, размещённой на сайте, без согласования конкретных условий заказа.
Ответственность сторон в рамках конкретной поставки определяется соответствующим договором, заказом, офертой или иным документом, регулирующим конкретное сотрудничество.
Ничто в настоящем Соглашении не ограничивает права пользователя в случаях, когда такое ограничение запрещено применимым законодательством.
19. Обстоятельства, не зависящие от Smart Case
При организации международных поставок могут возникать обстоятельства, которые Smart Case не может полностью контролировать. К ним могут относиться:
- изменение законодательства;
- действия государственных органов;
- задержки перевозчиков;
- задержки на таможне;
- закрытие маршрутов;
- изменение правил импорта или экспорта;
- стихийные бедствия;
- чрезвычайные ситуации;
- военные действия;
- ограничения международных перевозок;
- иные обстоятельства непреодолимой силы.
Порядок действий сторон в таких ситуациях при конкретном заказе может дополнительно определяться договором.
20. Изменение сайта
Smart Case вправе:
- изменять дизайн сайта;
- добавлять новые функции;
- удалять существующие функции;
- изменять структуру разделов;
- изменять перечень услуг;
- обновлять информацию;
- временно ограничивать доступ к отдельным функциям.
Такие изменения могут производиться без предварительного уведомления пользователей.
21. Изменение Пользовательского соглашения
Smart Case вправе изменять настоящее Пользовательское соглашение. Актуальная версия всегда размещается на этой странице.
Новая редакция вступает в силу с момента размещения на сайте, если в ней не указано иное. Продолжение использования сайта после публикации изменений означает использование сайта с учётом актуальной редакции Соглашения.
22. Применимое законодательство
Настоящее Соглашение регулируется законодательством Российской Федерации, если иное не предусмотрено применимыми нормами законодательства или отдельным соглашением сторон.
Возникающие вопросы и разногласия стороны стремятся урегулировать путём переговоров. Если спор не удалось урегулировать путём переговоров, он разрешается в порядке, предусмотренном действующим законодательством.
23. Контактная информация
По вопросам использования сайта и работы Smart Case можно обратиться по следующим контактам: