Настоящая Политика конфиденциальности определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта Smart Case. Используя сайт, отправляя заявку, заполняя формы или связываясь с нами указанными средствами связи, пользователь подтверждает, что ознакомился с этой Политикой.
1. Общие положения
Оператором персональных данных является:
Далее по тексту — «Оператор».
Оператор обрабатывает персональные данные пользователей исключительно в целях, связанных с работой сайта, обработкой обращений, предоставлением услуг и взаимодействием с клиентами.
2. Какие данные мы можем собирать
В зависимости от способа взаимодействия с сайтом Оператор может получать следующие данные.
Данные, которые вы указываете сами
- имя;
- номер телефона;
- адрес электронной почты;
- имя пользователя или контакт в Telegram;
- город доставки;
- информацию о товаре и ссылку на него;
- количество товара;
- фотографии или файлы, загруженные пользователем;
- сведения, указанные в комментарии или сообщении.
Данные, которые собираются автоматически
- техническая информация о посещении сайта;
- IP-адрес;
- сведения о браузере и устройстве;
- cookie-файлы;
- информация о действиях пользователя на сайте.
Пользователь самостоятельно определяет объём информации, которую предоставляет Оператору.
3. Цели обработки персональных данных
Персональные данные могут использоваться для следующих целей:
- обработка заявок пользователей;
- подготовка предварительного расчёта стоимости поставки;
- связь с пользователем и консультирование по услугам Smart Case;
- поиск и подбор товаров и поставщиков;
- организация поставки товаров;
- исполнение договорных обязательств;
- информирование пользователя о статусе его заявки или заказа;
- улучшение качества работы сайта и сервиса, анализ работы сайта;
- предотвращение мошенничества и злоупотреблений;
- выполнение требований законодательства.
Если пользователь отдельно выразил согласие на получение информационных или рекламных сообщений, контактные данные также могут использоваться для таких сообщений.
4. Основания обработки данных
Обработка персональных данных осуществляется в случаях, когда:
- пользователь добровольно предоставил свои данные;
- обработка необходима для подготовки или исполнения договора;
- обработка необходима для ответа на обращение пользователя;
- пользователь дал согласие на обработку данных;
- обработка необходима для выполнения требований законодательства.
5. Формы заявок на сайте
На сайте Smart Case могут использоваться формы для:
- расчёта стоимости поставки;
- поиска товара и отправки ссылки на него;
- загрузки фотографии товара;
- запроса консультации и связи с менеджером;
- оформления заявки.
Перед отправкой формы пользователь отмечает согласие на обработку персональных данных. Без этой отметки заявка не отправляется. Отправляя форму, пользователь соглашается на обработку предоставленной информации в целях обработки его обращения.
6. Файлы и изображения
Пользователь может самостоятельно загружать на сайт фотографии, документы и другие файлы, необходимые для расчёта или выполнения заказа. Такие материалы используются только для обработки заявки, подбора товара, общения с поставщиками или исполнения заказа.
Пользователь не должен передавать через сайт информацию, на распространение или обработку которой он не имеет права.
7. Передача данных третьим лицам
Оператор не продаёт персональные данные пользователей.
При этом отдельные данные могут передаваться третьим лицам, если это необходимо для предоставления услуги. К таким лицам могут относиться:
- поставщики;
- байеры;
- логистические компании;
- складские операторы;
- платёжные сервисы;
- CRM-системы;
- сервисы электронной почты;
- сервисы аналитики;
- хостинг-провайдеры;
- сервисы технической поддержки;
- иные подрядчики, участвующие в исполнении заказа.
Передаётся только тот объём данных, который необходим для выполнения соответствующей задачи. Также информация может быть предоставлена государственным органам в случаях, предусмотренных законодательством.
8. Использование Telegram
Для общения с клиентами Smart Case может использовать Telegram и другие сторонние сервисы. При переходе пользователя в сторонний сервис дальнейшая обработка данных может также регулироваться политикой конфиденциальности соответствующего сервиса. Smart Case не контролирует правила обработки данных сторонними платформами.
9. Cookie-файлы
Сайт может использовать cookie-файлы. Cookie — небольшие файлы, сохраняемые браузером пользователя. Они могут использоваться для:
- корректной работы сайта;
- сохранения пользовательских настроек;
- анализа посещаемости;
- улучшения интерфейса;
- определения технических ошибок.
Пользователь может ограничить или отключить использование cookie в настройках своего браузера. При отключении cookie отдельные функции сайта могут работать некорректно.
10. Системы аналитики
На сайте могут использоваться сервисы веб-аналитики — например, Яндекс Метрика, Google Analytics и другие аналитические инструменты. Такие сервисы могут получать техническую информацию о посещениях сайта в соответствии со своими правилами обработки данных.
11. Хранение персональных данных
Персональные данные хранятся не дольше, чем это необходимо для целей их обработки, если более длительный срок хранения не установлен законодательством или договором.
После достижения целей обработки данные могут быть удалены или обезличены, если отсутствуют иные законные основания для их хранения.
12. Защита данных
Оператор принимает разумные организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, изменения, удаления, копирования, распространения, утраты и иных неправомерных действий.
При этом пользователь понимает, что передача информации через интернет не может быть абсолютно защищена от всех возможных рисков.
13. Права пользователя
Пользователь вправе:
- получать информацию об обработке своих персональных данных;
- уточнять свои персональные данные;
- требовать исправления некорректных данных;
- отозвать ранее предоставленное согласие;
- требовать удаления персональных данных в предусмотренных законом случаях;
- обращаться к Оператору по вопросам обработки персональных данных.
Для этого достаточно написать нам на почту. В обращении желательно указать информацию, позволяющую идентифицировать пользователя и его первоначальное обращение.
14. Отзыв согласия
Пользователь вправе отозвать согласие на обработку персональных данных. Для этого необходимо направить обращение на нашу почту.
После получения обращения Оператор прекращает обработку данных, если отсутствуют другие законные основания для продолжения их обработки.
15. Ссылки на сторонние сайты
На сайте Smart Case могут размещаться ссылки на сторонние сайты, маркетплейсы, поставщиков, мессенджеры и другие интернет-ресурсы. Smart Case не несёт ответственности за содержание таких сайтов и применяемые ими правила обработки данных.
Перед использованием стороннего сервиса пользователю рекомендуется ознакомиться с его собственной политикой конфиденциальности.
16. Данные несовершеннолетних
Сайт и услуги Smart Case предназначены преимущественно для совершеннолетних пользователей и предпринимателей. Оператор не осуществляет целенаправленный сбор персональных данных несовершеннолетних.
Если Оператору станет известно, что данные несовершеннолетнего были предоставлены без необходимых законных оснований, такие данные могут быть удалены.
17. Изменение Политики
Оператор вправе изменять настоящую Политику конфиденциальности. Актуальная версия всегда размещается на этой странице. Новая редакция вступает в силу с момента её публикации на сайте, если в самой редакции не указано иное.
Пользователям рекомендуется периодически проверять актуальную версию документа.
18. Контактная информация
По всем вопросам, связанным с конфиденциальностью и обработкой персональных данных, можно связаться с нами: